Det er vårt mål å sørge for en mest mulig uavbrutt kaffeglede for kundene våre. Derfor legger vi stor vekt på svært kompetent kundeservice. Vårt fagpersonale løser rundt tre fjerdedeler av alle saker allerede gjennom en telefonsamtale. På den måten unngår vi unødvendige servicesaker og overflødig transport.

Takket være et verdensomspennende nettverk av servicefabrikker, Hospitality Centers, helge- og døgnåpne servicestasjoner og autoriserte serviceverksteder sikrer vi effektiv service og kortest mulig transportvei.

I den transparente servicefabrikken ved vårt hovedkontor i Niederbuchsiten utvikler og perfeksjonerer vi nye serviceinfrastrukturer og tjenester som vi deretter implementerer internasjonalt i videre trinn. I diagnoseboksene tar våre spesialister seg god tid til kundene. Når enheten er detaljert analysert, lages et serviceforslag med et bindende kostnadsoverslag.

I Niederbuchsiten kan kundene velge mellom 2-timers, halvdags- og dagservice samt avtaleservice. Disse tjenestene medfører ingen ekstra kostnader eller ekspressavgifter.